Китай-город)
Банки заставят отвечать на претензии граждан России
Центральный банк разрабатывает закон, по которому банки будут обязаны отвечать на претензии россиян. Об этом сообщил Михаил Мамута из ЦБ РФ.
Сейчас ЦБ РФ обязан отвечать на претензии в течение месяца с момента поступления запроса. У финансовых учреждений такой обязанности нет. Но регулятор разрабатывает проект, по которому банки будут обязаны отвечать на претензии россиян.
Мамута добавил, что крупные банки и финансовые компании отвечают на претензии граждан, но многие игнорируют запросы россиян. Благодаря введению нового закона — этот пробел удастся исправить, считает представитель Центрального банка России. Основная цель проекта — упростить взаимоотношения банков и клиентов, ускорить процесс рассмотрения заявок.
Комментарии
0