В Банке России предлагают включить в страховые случаи хищение средств методами социальной инженерии. Пока банки по закону не обязаны возвращать средства, если клиент сам выдал аферистам данные счета, ПИН-код или другую информацию, которая позволила украсть деньги.

В ЦБ уточнили: клиенты могут оформить страховку, защищающую от мошенничества. Однако когда жертва сама выдает аферистам данные или переводит деньги, поддавшись на уловки, большинство страховых компаний признают такой случай исключением из покрытия и отказывают в компенсации. В регуляторе предложили обязать страховщиков включать кражи методом социнженерии в покрытие. Помимо этого, клиентам следует дать возможность отказаться от услуги и вернуть часть страховой премии.

Действующий закон «О национальной платежной системе» подразумевает, что банки не обязаны делать компенсацию, если клиент сам выдал секретные данные карты или счета мошенникам. Сроки компенсаций не установлены, банки редко их выплачивают. По данным ЦБ, в третьем квартале 2022 г. у россиян украли 3,9 млрд руб., а кредитные организации вернули 3,4% от общей суммы хищений. В связи с этим требуется ограничить сроки выдачи компенсации 30 днями и ужесточить страхование от действий мошенников, считают в Центробанке.

Во Всероссийском союзе страховщиков (ВСС) поддержали идею ЦБ ужесточить страхование и урегулировать сроки выплат, однако выступили против включения в покрытие хищений методами социнженерии. Такие случаи сложно расследовать: неясно, как доказать, что клиент стал жертвой аферистов, а не просто захотел вернуть перевод, отметили страховщики.

МБК ранее написали, как безопасно пользоваться картой и исключить утечку данных. Проверяйте адреса сайтов, на которые переходите, не разглашайте данные счета по телефону. Если мошенники украли деньги, заблокируйте карту и обратитесь в полицию.