Задолженность россиян за потребленные жилищно-коммунальные услуги увеличивается с каждым годом и уже достигла катастрофического уровня в 300 млрд руб. Ежегодный прирост задолженности по услугам ЖКХ составляет более 50 млрд руб. В структуре долгов большую часть занимаю долги за отопление и горячую воду. Только за первые 6 месяцев текущего года долг россиян за «коммуналку» составил 170 млрд руб. Больше всех неплательщиков, согласно социологическим исследованиям, среди граждан среднего возраста со средним специальным образованием, а также одиноких людей.

Срок просрочки платежей, в среднем, достигает одного года, средняя сумма — 40 тыс. руб. Ситуация с ухудшением состояния платежей заставляет предприятия отрасли обращаться в коллекторские компании для взыскания долгов с неплательщиков. 15% от общей суммы задолженности уже передано коллекторским компаниям. Долги на сумму более 40 млрд руб. находятся на стадии судебного исполнения. По судебным решениям уже взыскано около 6,4 млрд руб. При этом, по оценке экспертов, сумма долгов со стороны малоимущих граждан продолжается увеличиваться, и, учитывая скорое повышение тарифов на услуги ЖКХ, ситуация будет только усугубляться.