Как вернуть деньги, которые перевел мошенникам

Если перевели деньги мошенникам, их еще можно вернуть, но действовать нужно быстро. Разбираемся, какие шаги предпринимать.

Что сделать сразу после перевода

1. Свяжитесь с банком. Сразу обратитесь по горячей линии — номер указывают на сайте, в мобильном приложении и на обороте карты. Сообщите, что перевод связан с мошенничеством. Уточните статус операции и возможность ее остановки.

О том, как мошенники оформляют кредиты на чужое имя, читайте здесь.

2. Попытайтесь приостановить или отменить операцию. Если перевод не завершен, банк может заблокировать операцию или заморозить деньги до зачисления получателю. Возможность отмены зависит от типа перевода и времени обращения.

3. Защитите счет. Заблокируйте карту, с которой переводили средства, и оформите перевыпуск с новыми реквизитами. Если передали код из СМС, данные карты или логин и пароль от онлайн-банка, смените пароли и способы подтверждения операций.

4. Зафиксируйте детали перевода. Соберите информацию: дату и время, сумму, реквизиты получателя, номер операции. Сохраните переписку, записи разговоров, ссылки на сайты или приложения, через которые перечисляли деньги. Эти сведения потребуются для обращений в банк и правоохранительные органы.

5. Обратитесь в полицию. Подайте заявление о мошенничестве. В заявлении укажите обстоятельства перевода, момент выявления обмана и уже предпринятые действия. Приложите выписку по счету и собранные материалы.

Получится ли вернуть средства

Процедура начинается с заявления, в котором указывают обстоятельства, реквизиты перевода и прикладывают доказательства. Срок рассмотрения — до 30 дней, по зарубежным переводам — до 60 дней.

После заявления о мошенничестве банк анализирует реквизиты, маршрут платежа и действия сотрудников. Деньги возвращают при подтверждении, что перевод ушел на счет из базы мошенников и система не предупредила о рисках.

Если клиент сам подтвердил операцию — ввел СМС-код, согласился с платежным запросом или передал данные доступа — банк отказывается возвращать средства.

При необоснованном отказе подают жалобу в ЦБ. Регулятор проверяет соблюдение банком антимошеннических требований.

Если вернуть деньги через банк не получилось, вопросом занимаются полиция и суд. Средства возвращают после установления виновных и вынесения судебного решения о возмещении ущерба.

Просрочки в прошлом не лишают возможности получить деньги на личные цели — оформите кредит онлайн с плохой историей без отказа.

Как избежать повторения в будущем

Распознавайте типовые схемы. Мошенники давят на срочность и выдают себя за банк или госорганы. Они предлагают перевести деньги на «безопасный счет» или через сторонний сервис. Банки и государственные структуры так не работают.

Защищайте персональные данные. Не передавайте СМС-коды, пароли, логины, реквизиты карты и паспортные данные. Сотрудники банка не запрашивают такую информацию по телефону и в мессенджерах. Используйте уникальные пароли и двухфакторную аутентификацию.

Читайте также: «Как мошенники крадут Госуслуги
через самозапрет на кредиты»

Настройте уведомления и лимиты. Включите уведомления по операциям, чтобы сразу видеть списания. Установите лимиты на переводы и платежи, чтобы снизить возможный ущерб.

Проверяйте источники связи. Не перезванивайте по номерам из СМС и сообщений. Ищите контакты банка самостоятельно через официальный сайт или приложение и подтверждайте информацию только там.