Когда нет денег на оплату коммунальных услуг, начинает капать пеня и штрафы. Но если вообще не платить по коммуналке, неплательщика ждет судебное взыскание долгов. До 2019 года ресурсоснабжающие компании обращались к коллекторам, чтобы взыскивать долги, теперь это незаконно. В 2020 году была попытка вернуть возможность обращения к коллекторам, но проект заморозили из-за последствий коронавируса. 

Расскажу, что делать, если коллекторы требуют вернуть долг за ЖКХ, кто сейчас занимается возвратом долгов и какие услуги вправе отключать ресурсоснабжающие компании. 

Гржданина пугают, что передадут дело коллекторам

По закону с июля 2019 года коллекторские агентства не имеют право вмешиваться в долги по ЖКХ. Управляющие компании часто пользовались такой мерой и запугивали должника, что передадут дело в коллекторское агентство. Помните, что воздействие коллекторов на неплательщиков по коммунальным услугам — вне закона.

В 2020 году в Госдуму внесли на рассмотрение проект, который разрешает коллекторским агентствам взыскивать долги по ЖКХ. Но из-за пандемии, проект приостановили. Правда, нет никаких гарантий, что законопроект не будет возобновлен.

Например, поговорить с директором или менеджером, объяснить тяжелое финансовое положение и приблизительно обозначить сроки оплаты. Но штрафы и пени никто отменять не будет, если только по решению суда.

А если коллекторы незаконно требуют возврат долга, рекомендуется сразу писать заявление в полицию и прокуратуру.  Тем более когда коллекторы запугивают, угрожают физической расправой или унижают должника. Коллекторы вправе приходить к должнику по кредитам не чаще одного раза в неделю, звонить в рабочие дни два раза в неделю и отправлять голосовые или текстовые сообщения не чаще четырех раз в неделю. А за долги по ЖКХ управляющие компании не имеют право привлекать коллекторов. 

Читайте статью «Коллекторы: правила игры и как себя защитить?»

Долг продали коллекторам, что делать?

В 2021 году действует запрет, который не разрешает коллекторам общаться с должниками по ЖКХ. Но над поправками работают в Госдуме. Депутаты предлагают внести следующие изменения:

• официальным коллекторским агентствам разрешат взыскивать долги по ЖКХ;

• коллектор обязан будет записывать разговоры на диктофон с неплательщиком;

• отдельно прописать обязанности УК и коллекторской компании;

• обязанность над контролем по исполнению обязательств возложить на ФССП.

Если закон примут, он развяжет руки коллекторам.

Нет денег — не буду платить ЖКХ

Некоторые думают, что если оплачивать ЖКХ, ничего не будет. Коллекторы не вправе требовать деньги, а  менеджеры из УК будут пару раз в месяц надоедать своими визитами. Но это только, когда сумма долга не превышает 10 тыс. руб. А для злостных неплательщиков принимают следующие меры: отключают газ, холодную воду и свет. Но только в том случае, если имеются долги по этим услугам. 

Но некоторые управляющие компании действуют не по закону. Например, у гражданина есть долг за капитальный ремонт, а ему грозят отключением света или холодной воды. Делать это управляющей компании категорически запрещено, если у гражданина нет долгов именно по этим видам услуг. И если должнику за капремонт отключат свет, он вправе обратиться в суд и написать заявление на имя директора управляющей компании. Свет подключат по решению суда, а на УК наложат штраф.

Что будет с должниками, если закон примут?

УК вздохнут полной грудью и переложат с себя заботы по долгам ЖКХ на коллекторов. При малейшей задолженности они будут передавать дело последним. Зачем УК держать штат юристов и передавать дела в суды, когда можно сразу обратиться коллекторам? Если депутаты примут поправки, вот что будет:

• ТСЖ и УК будут направлять квитанции по оплате;

• в случае просрочек по оплате ЖКХ, дело сразу передадут коллекторам, и согласия должника на это не потребуется;

• коллекторы будут приходить в гости к неплательщикам, звонить и отправлять уведомления по имейлу;

• если работа коллекторов будет противоречить закону, придется обращаться в ФССП и писать заявление на компанию по взысканию долгов.

Но это не самые серьезные последствия. Согласно новому закону отменят досудебный порядок взыскания. Сейчас УК уведомляют должников и требуют погасить задолженности. Но если будет введен новый порядок, должник узнает о долге в суде. А начисления по ЖКХ часто сопровождаются неправильными цифрами и грубыми ошибками в квитанциях, поэтому гарантированно вырастет число жалоб со стороны пользователей услуг.

МБК защитит от звонков коллекторов и банков, поможет погасить долги. Оформите онлайн-заявку на бесплатную консультацию.

Кто сейчас занимается взысканием долгов по ЖКХ?

Коллекторы не занимаются взысканием долгов, и редко какие управляющие компании заключают договора с сомнительными фирмами. Поэтому сейчас долги по коммунальным услугам взыскивают через суд. Делами неплательщиков также занимаются сами ресурсоснабжающие компании. Они действительно не передают такие дела коллекторам, но сами звонят должнику, приходят в квартиру и направляют письменные уведомления.

Ресурсоснабжающая компания собирает материал по делу должника и направляет документы в суд на принудительное взыскание. После получения судебного приказа ресурсоснабжающая компания или УК отдают бумаги в банк, где обязаны со счета должника снять деньги в принудительном порядке. Получается, что услуги коллекторов даже не требуются, а деньги за оказанные услуги легко получить законным путем.

И должник, после получения зарплаты будет неприятно удивлен, что недосчитался нескольких тысяч рублей или десятков тысяч. Здесь все будет зависеть от суммы долга. А еще расширенные полномочия есть у судебных приставов. О том, что позволено приставам, даже коллекторы не мечтают. Приставы вправе ограничить должнику выезд за границу, заблокировать счета в банке или на карте, арестовать технику или даже автомобиль за долги. И чтобы снять ограничения, неплательщику придется не только внести оплату за долг, включая пени и штрафы, но и заплатить за исполнительный сбор.

Коллекторы требуют деньги за ЖКХ, что делать?

Безнадежных неплательщиков никто не любит. И УК, чтобы не терять деньги, все равно находят способы взыскания задолженностей. Например, управляющая компания заключает договор с коллекторским агентством, которое не боится действовать в обход законного постановления.

Долго ждать не придется. Коллекторы сразу прекратят противоправные действия. Если агентство работает легально, то за такие нарушения компанию исключат из общего реестра и запретят вообще заниматься взысканием долгов. А управляющую компанию, которая передала дело о долгах коллекторам, также привлекут к административной ответственности и наложат штраф.

Сейчас УК боятся работать в обход закона, т. к. понимают, что за три таких жалобы компания легко лишится лицензии. В итоге управляющая компания потеряет возможность обслуживать многоквартирный дом.

А для коллекторов предусмотрены следующие виды наказаний:

• в соответствии со статьей 14.57 КоАП, за противоправные действия коллекторской компании грозит штраф до 200 тыс. руб;

• если закон нарушает представитель агентства без ведома руководства, его накажут штрафом на 50 тыс. руб.;

• для компаний, которые выбивают долги без регистрации, штраф составит до 2 млн руб.

Получается, что сейчас УК и ресурсоснабжающим компаниям невыгодно действовать с помощью коллекторов. Проще договориться с должником, обратиться в суд и удержать определенную сумму в счет долга с дохода неплательщика. И возмущение должника тут не поможет. Все равно придется оплачивать счета.

Подпишитесь на нашу рассылку, и будьте в курсе актуальных статей по кредитованию и финансам.