Коллекторам могут дать больше прав на общение с должниками

В Госдуме рассмотрят во втором чтении законопроект, расширяющий права коллекторов. Представители служб взыскания считают, что поправки помогут эффективнее собирать долги. Однако изменения могут перечеркнуть все достижения по защите прав должников, считают юристы.

Поправки, которые рассмотрят депутаты, касаются качества и количества общения коллектора с должником. Документ вводит термин «состоявшееся непосредственное взаимодействие». Таким актом будут считаться встречи, телефонные разговоры и сообщения. Ряд сообщений для должника, связанные одной темой, засчитают как одно. Обмен сообщениями в течение суток будет расцениваться как одно взаимодействие.

Коллекторам дадут право отправлять письменную корреспонденцию. Для получения согласия клиента на получение таких писем будут использовать Госуслуги. Коллекторы будут вправе пользоваться кодом вместо собственной фамилии при общении.

Должнику предоставят право потребовать переключиться на оператора-человека, когда при контакте с ним используют автоматизированный искусственный интеллект.

Службы взыскания МФО поддержали законопроект. Коллекторам нужно разрешить не разглашать реальные имя и фамилию в разговорах с должниками. Это защитит сотрудников, считает глава МФК «Займер» Роман Макаров.

По мнению управляющего партнера Enterprise Legal Solutions Юрия Федюкина, введение понятия «состоявшегося взаимодействия» сведет на нет борьбу за права должников. Поправка позволит не соблюдать лимиты законодательства по числу контактов с должником. Автодозвоны и «забрасывание» сообщениями снова станут распространенными, считает юрист.