В Минцифры попросили банки не работать с клиентами в мессенджерах

Российские банки не должны формировать у клиентов привычку получать обслуживание в мессенджерах: этим могут начать пользоваться мошенники. Такую позицию выразил директор департамента обеспечения кибербезопасности Минцифры Владимир Бенгин.

Как заявил чиновник, от 65 до 85% звонков мошенников происходят в WhatsApp* и изменить тенденцию не получится. Аферисты звонят с номеров РФ, потом начнут звонить с зарубежных. Бенгин также призвал банки отказаться от оказания услуг клиентам в мессенджерах, — этим могут воспользоваться мошенники. «Потому что мы никогда их не сможем научить, какой галочке верить, какой галочке не верить», — подчеркнул Бенгин, говоря о клиентах кредитных организаций.

В начале 2023 г. ВТБ открыл онлайн-банк в Телеграме. Предполагалось, что в первое время клиентам будут доступны проверка баланса, СБП-переводы и оплата сотовой связи через Телеграм.

При этом позднее в Роскомнадзоре отметили, что Телеграм включен в перечень иностранных мессенджеров, а значит с 1 марта попадет под ограничения. По закону, принятому в декабре 2022 г., применение иностранных мессенджеров для реализации банками и госпредприятиями товаров и услуг будет ограничено. Мессенджеры также запретят использовать при передаче платежной и персональной информации для оказания услуг.

* принадлежит Meta — организации, признанной экстремистской и запрещенной в РФ