Как отменить кредит, который вы не брали

В 2024 г. россияне сообщили о более чем 30 000 случаях оформления кредитов мошенниками. И эта цифра растет: преступники используют утечки данных, подделывают документы и получают займы от имени обычных людей. 

Рассказываем, как избавиться от мошеннического кредита, какие собирать документы и что делать для защиты от злоумышленников.

Как понять, что на вас оформили кредит

Если звонят из банка или коллекторского агентства, пришло смс или письмо о займе наличными, который не оформляли — вы стали жертвой мошенников. Они заключили договор от вашего имени и украли деньги.

Ситуация неприятная, но решаемая. Начните с проверки кредитной истории — через Госуслуги или напрямую в БКИ. Если найдете записи о кредите, который не оформляли, начинайте действовать.

Шаг 1: свяжитесь с банком или МФО

Запросите копии документов по кредиту: заявление, договор, анкеты. Уточните, как подавали заявку — в отделении, по телефону или через интернет. Эти данные помогут доказать, вы не оформляли кредит.

Заявления рассматривают в течение 15 рабочих дней. Если проверка подтвердит, что заем получили мошенники, договор и обязательства аннулируют.

Если банк откажет или не ответит, обратитесь в полицию и ЦБ РФ. Возможно, придется даже дойти до суда, чтобы отстоять свои интересы.

Шаг 2: обратитесь в полицию

Обращением в полицию официально зафиксируете мошенничество и запустите расследование.

Чтобы подать заявление лично, обратитесь ближайшее отделение полиции. Там помогут составить текст. С собой возьмите паспорт и документы, которые подтверждают, что не брали кредит:

• копия кредитного договора, если есть;

• переписка с банком или МФО;

• банковские выписки, показывающие, что не получали деньги;

• любые другие доказательства непричастности.

Сотрудники выдадут талон-уведомление о принятии заявления. В нем будет регистрационный номер, дата и время. Сохраните документ — он понадобится в банке или суде.

В заявлении укажите, где и как узнали о кредите, в каком банке или МФО он оформлен, и почему считаете, что это мошенничество. Напишите, что уже сделали — например, обратились в банк — и попросите возбудить уголовное дело.

Если не можете прийти в отделение, подайте заявление онлайн:

• Сайт МДВ: «Прием обращений» → заполните форму → загрузите сканы документов → сохраните код для отслеживания статуса.

• Госуслуги: «Органы власти» → «Министерство внутренних дел РФ» → «Прием заявлений о происшествиях» → опишите ситуацию и приложите документы.

Полиция проверит заявление в течение трех рабочих дней. В отдельных случаях срок продлевают до 10 или 30 дней. По итогам примут решение — возбудить уголовное дело или отказать.

Шаг 3: пожалуйтесь в ЦБ РФ

Подайте жалобу в ЦБ, если банк или МФО игнорирует заявление о мошенническом кредите или отказывается аннулировать соглашение.

Регулятор проведет проверку, выдаст предписание об устранении нарушений или оштрафует организацию. Жалоба в ЦБ показывает, что вы исчерпали все мирные способы решения конфликта — это станет аргументом, если дойдете до суда.

Жалобу подают лично в отделении регулятора, по почте заказным письмом или через интернет-приемную.

К жалобе приложите заявление в банк и полицию, ответы банка, талон-уведомление и другие доказательства. Обращение зарегистрируют в течение трех рабочих дней. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней с возможностью продления до 60, если потребуется дополнительная проверка.

Если регулятор не найдет нарушение, то направит официальный ответ с пояснениями и рекомендациями.

Читайте также: «Куда пожаловаться на банк,
если ваши права нарушены?»

Шаг 4: подайте заявление в суд

Если банк отказался аннулировать мошеннический кредит, подайте иск в суд. Это единственный способ оспорить заключенный договор.

Если кредит оформили онлайн, сделайте акцент на том, что не передавали свои данные третьим лицам и не соглашались на оформление займа.

После подачи иска суд назначит дату заседания. К этому моменту соберите все доказательства. На слушании покажите их и поясните, как узнали о кредите и что успели сделать. Если суд признает договор недействительным, банк спишет долг и удалит информацию о кредите из вашей КИ.

Суды все чаще встают на сторону пострадавших. ВС РФ обязал банки при дистанционной подаче заявки проверять, что кредит оформляет именно заемщик. Если компания этого не делает, договор признают ничтожным.

Что делать, если из-за мошенников отказывают в кредите

Мошеннические действия портят КИ, из-за чего сложнее получить кредит на свои цели. Остановитесь после 3–5 отказов доверьтесь профессионалам из МБК. Мы знаем, как подать заявку и получить кредит даже с низким рейтингом.