Почему банк долго не снимает обременение и как ускорить процесс

Закрытие кредита не всегда означает, что обременение автоматически снимут. Банки и госорганы могут задерживать процесс, и без контроля заемщик сталкивается с бюрократией и лишними тратами. Разбираемся, как правильно действовать, чтобы обременение сняли вовремя.

Что нужно сделать, чтобы банк снял обременение

О том, что такое залоговый кредит и выгодно ли так оформлять заем, читайте здесь.

1. Проверьте, что кредит закрыт. Проверьте счет в онлайн-кабинете или в отделении банка. Иногда остаются мелкие суммы: комиссия, страховка, пени.
2. Возьмите у банка справку о полном закрытии кредита. В ней должны быть ваши данные, номер договора и отметка об отсутствии задолженности. Если кредит был ипотечным, уточните судьбу закладной. Бумажную возвращают заемщику, электронную банк передает в Росреестр.
3. Подайте заявление на снятие обременения. На вашей копии должны поставить входящий номер и дату.
4. Контролируйте сроки. Узнайте, сколько занимает процедура. Обычно 3–4 рабочих дня, но может дольше. Следите за статусом через банк и Росреестр. После обновления записи возьмите свежую выписку с отметкой о снятии обременения.

Чтобы быстрее решить вопрос, соберите документы до обращения: договор, справку о закрытии, квитанции, паспорт. Храните копии заявлений и справок. При возможности используйте электронные сервисы банка и Госуслуг — они работают быстрее бумажных запросов.

Почему процесс может затянуться

Если взять кредит под залог доли в доме и рассчитаться с банком, снятие обременения может занять время. Причины связаны с работой банка и регистрационных служб.

Бюрократия банка. Документы проходят через ипотечный отдел, архив и юристов. Закладную нужно найти, оформить акт и собрать подписи. Из-за этого процесс замедляется.

Технические вопросы. Электронную закладную согласовывают с депозитарием, бумажную возвращают заемщику или передают в Росреестр. Возможны сбои в базах данных или ошибки в датах, адресе и фамилии. Исправления требует времени.

Неточности в расчетах. Если в счете остались комиссии, пени или страховка, банк не начнет процесс, пока долг не закрыт полностью.

Человеческий фактор. Сотрудники банка могут забыть отправить документы или отложить дело. Иногда заявления ставят в очередь, и заемщику приходится напоминать о себе.

Работа госорганов. Даже если банк все сделал вовремя, Росреестр может проверять документы дольше обычного. Сроки зависят от региона: где-то процесс идет быстрее, где-то приходится ждать.

Что делать, если банк не реагирует

1. Если кредит закрыт, а обременение не снято, обратитесь в банк. Напишите жалобу на имя руководителя отделения или в головной офис. Укажите, что кредит погашен, и приложите подтверждающие документы. Зарегистрируйте заявление и оставьте себе копию с отметкой о принятии.

2. Если банк не реагирует, пожалуйтесь в ЦБ или Роспотребнадзор. Эти органы контролируют банки и защищают клиентов. Жалобу подайте через сайт или письменно. Приложите справку о закрытии кредита, копии заявлений и переписку.

Читайте также: «Куда пожаловаться на банк,
если ваши права нарушены?»

3. Вынесите проблему в публичное поле: оставьте отзыв на специализированных сайтах, напишите в социальных сетях или обратитесь в СМИ. Банки стараются быстрее решать вопросы, которые получают огласку.

4. Если жалобы не помогают, подайте иск. Суд обяжет банк снять обременение и компенсировать убытки. Понадобятся справка о закрытии кредита, копии заявлений, закладная и переписка с банком.

5. Уточните, поступили ли документы от банка и на каком этапе регистрация. Если банк не подал бумаги, сделайте это самостоятельно, предоставив паспорт и подтверждение закрытия кредита.

6. Если ситуация зашла в тупик, поможет юрист. Он подскажет, как составить жалобы, куда обратиться и какие доказательства собрать. Часто достаточно одного письма от юриста, чтобы банк ускорил процесс.